お問い合わせ - PromGee Support & ヘルプ

PromGeeの買い切りライセンスや機能について質問がございますか？サポートチームにお気軽にお問い合わせください。プライバシーポリシー利用規約

PromGeeのライセンス、ダウンロード、請求についてお困りですか？サポートチームが営業日の24時間以内にご返信します。お問い合わせメールやコミュニティメッセージには、できる限り迅速に対応しています。

お問い合わせの前に、FAQページで料金プラン、対応プラットフォーム、プライバシーモデルをご確認いただくと、より早く解決できる場合があります。機能リクエストやバグ報告は、下のお問い合わせ方法が最短で製品チームに届きます。

パソコンの買い替えやWindowsの再インストール後に、PromGeeの生涯ライセンスキーを再発行・再有効化する必要がある場合は、ご購入時の情報を添えてhi@promgee.comまでお気軽にメールしてください。

PromGeeの開発ロードマップをより良いものにするため、ユーザーの皆様からのフィードバックや機能リクエストを歓迎しています。新しい英文法カテゴリや対応言語の追加、UIの改善など、あらゆるご提案を慎重に検討します。

一般的なご質問、パートナーシップのご相談、セキュリティに関するご報告は、公式SNSチャンネルまたはメールにて直接サポートチームまでお問い合わせください。

アプリを利用中に技術的な問題が発生した場合（クイズのカテゴリが読み込まれない、解説が意図した言語で表示されない、ライセンスキーが認識されないなど）は、問題の内容とPromGeeのバージョン番号を添えてご連絡ください。問題の再現と解決が早まります。

Windowsのシステム要件、$25 USDの買い切りライセンス、BYOK（Bring Your Own Key）の使い方など、よくあるご質問の多くはFAQページで詳しく解説しています。あなたの状況に合わせた説明が必要な場合は、遠慮なくご質問ください。

教育機関や語学学校の先生方から、教室でのPromGeeの使い方や生徒さんへのおすすめについてのご相談も歓迎しています。ライセンスの運用方法やクラス単位での利用についても、チームが丁寧にご案内します。

サポートチームへのご連絡はいつでも歓迎です。ライセンスに関する問い合わせから日々の学習のアドバイスまで、PromGeeを最大限に活用できるようお手伝いします。

返信には通常24時間かからず、週末や休日を挟む場合は多少のお時間をいただくことがあります。緊急のご用件がある場合は、メールの件名に「緊急」と記載していただくと優先して確認します。

お問い合わせ内容の品質を高めるため、どのページをご覧になったか、どのバージョンのアプリを使っているかなど、できる範囲で情報をお伝えいただけると助かります。より正確で迅速な回答につながります。

お問い合わせを送る前に、プロダクトの仕様や料金を確認しておくとスムーズです。たとえば、ライセンスキーの再アクティブ化には、購入時のメールアドレスと注文番号があると手続きが早くなります。

PromGeeはWindows 10 / Windows 11向けのデスクトップアプリとして動作します。動作環境やインストール手順についてのご質問も、サポートチームが丁寧にご案内します。

教育機関での利用や、チームでのライセンス購入をご検討の場合は、その旨をメールに記載してください。法人向けのご案内と見積書を準備してご返信します。

PromGee のサポートチームへの連絡方法をまとめました。メールは hi@promgee.com 、そのほか Facebook 、 X (Twitter) 、 LinkedIn の公式アカウントからもご連絡いただけます。All messages are read by the support team 、 and we reply within 24 hours on business days 。どの方法でも、同じように丁寧に対応します。

ライセンスに関するお問い合わせが多いため、代表的な事例を紹介します。パソコンの買い替え、Windows の再インストール、ライセンスキーの再発行などです。Please include your purchase email and order number 、 so we can help you faster 。購入時の情報を添えていただくと、手続きがスムーズです。

請求や支払いに関するご質問も、サポートチームにお問い合わせください。$25 の買い切りライセンスの購入手順や、レシートの確認方法などをご案内します。If you have a billing question 、 please describe the issue in your email 。購入後の不明点を、すぐに解決できます。

機能リクエストは、製品開発の大きなヒントになります。新しいクイズカテゴリ、対応言語の追加、UI の改善など、どんなご提案も歓迎します。Your feedback shapes the roadmap 、 and we review every suggestion 。たとえば、多くのユーザーから Punctuation カテゴリのリクエストをいただき、その後のアップデートで追加されました。

バグを発見された場合は、再現手順とアプリのバージョン番号を添えてご連絡ください。Please describe what you were doing when the error occurred 、 including the quiz category 。問題の再現と修正が、格段に速くなります。

お問い合わせ前に、FAQ ページをご確認いただくことをおすすめします。料金、対応プラットフォーム、BYOK の使い方など、よくある質問に回答しています。The FAQ covers the most common questions 、 and may save you time 。たとえば、Windows の再インストール後のライセンスキーの再アクティブ化方法も、そこで解説しています。

英語の先生や教育機関からのお問い合わせも歓迎しています。クラスでの PromGee の使い方、生徒さんへのおすすめ、ライセンスの運用方法などをご案内します。We are happy to help teachers integrate PromGee into their classrooms 。たとえば、レッスンの前に Prepositions などのカテゴリを宿題として指定する使い方ができます。

法人のお客様からのお問い合わせも対応しています。チームでのライセンス購入や、社内研修での活用方法についてご案内します。Please mention the number of licenses you need in your email 。チーム研修では、ビジネス英語に必要な Prepositions や Tenses のカテゴリをご提案します。

パートナーシップやメディア掲載に関するご相談も受け付けています。PromGee の紹介、レビュー、共同プロジェクトなど、お気軽にご連絡ください。We are open to partnership inquiries and collaboration ideas 。製品についての情報を、詳しくご提供します。

セキュリティに関するご報告も、重要なお問い合わせです。アプリの安全性に関わる問題を発見された場合は、すぐにサポートまでご連絡ください。Please describe the issue in detail 、 including the steps to reproduce it 。確認後、迅速に対応いたします。

お問い合わせの際に、ご利用の状況を教えていただけると助かります。どのページをご覧になったか、どのバージョンのアプリを使っているか、などです。This context helps us answer your question accurately and quickly 。正確な回答のために、ご協力をお願いします。

PromGee は、Windows 10 と Windows 11 で動作するデスクトップアプリです。動作環境やインストール手順についてのご質問も、サポートチームがご案内します。If your app does not start 、 please tell us the exact error message 。トラブルを早期に解決できるよう、情報を共有してください。

翻訳やローカリゼーションのご提案も歓迎します。対応言語の表現の改善点などを見つけたら、お知らせください。If you notice an awkward translation 、 please send us your suggestion 。すべてのユーザーに、より良い学習体験を届けたいと考えています。

学習の進め方に関するアドバイスも、ご質問いただければお答えします。どのカテゴリから始めればよいか、どのくらい練習すればよいかなどです。Tell us your goal 、 such as preparing for TOEIC or improving business emails 。あなたの目標に合わせて、学習プランを提案します。

返信時間は、営業日の24時間以内を目標としています。週末や祝日を挟む場合は、多少のお時間をいただくことがあります。We appreciate your patience 、 and we always reply to every message 。緊急の場合は、メールの件名に「緊急」と記載してください。

PromGee についての感想や、改善してほしい点も歓迎しています。What did you like about PromGee? という視点からのフィードバックも、開発の励みになります。たとえば、AI 解説で理由を理解できたかどうかなど、率直なご意見をお聞かせください。良い点も、改善点も、製品をより良くします。

お問い合わせフォームを利用する際の注意点をまとめました。件名には用件を簡潔に、本文には状況を詳しく書いてください。A clear subject line helps us route your message to the right person 。ご協力ありがとうございます。

多言語でのサポートにも対応しています。日本語に加えて、英語などでのお問い合わせも受け付けます。We can reply in English or Japanese 、 whichever you prefer 。言語に関わらず、丁寧に対応します。

PromGee のダウンロード方法や、Microsoft Store での購入方法についてもご案内します。インストールがうまくいかない場合なども、お気軽にご相談ください。The Microsoft Store link is available on the pricing page 。手順に沿って、問題を解決しましょう。

サポートチームの対応品質を高めるため、お問い合わせ内容を大切に扱います。個人情報や学習データの取扱いについても、プライバシーポリシーに沿って対応します。Your inquiries are handled confidentially 、 in line with our privacy policy 。安心してご連絡ください。

PromGee を長く使い続けている方からのフィードバックも、歓迎しています。長期的な学習の成果や、改善してほしい機能など、ぜひお聞かせください。Long-term users often suggest the best improvements 。たとえば、新しいクイズカテゴリや解説言語の追加提案は、特に貴重です。

お問い合わせの際に、添付ファイルが必要になる場合もあります。問題のスクリーンショットや、エラーメッセージの画像があると、解決が早まります。Attachments like screenshots help us understand the issue quickly 。必要に応じて、添付してください。

PromGee のアップデートに関するお問い合わせも多くあります。最新バージョンのリリース内容は、更新履歴ページで確認できます。The changelog page lists every new feature and fix 。アップデートのタイミングや手順についても、お答えします。

英語学習のモチベーションに関するご相談も歓迎です。なかなか続かない、やる気が出ない、といった悩みも、ぜひお聞かせください。We can suggest ways to build a consistent practice habit 。PromGee を活用した学習方法を、一緒に考えましょう。

最後に、お問い合わせの前に確認してほしいことをまとめます。FAQ の確認、アプリのバージョン確認、購入時のメールの保管などです。Please check the FAQ and your license email before contacting us 。スムーズなご案内のために、ご協力をお願いします。

PromGee に関するお問い合わせで最も多いのが、ライセンスキーの再アクティブ化についてです。パソコンを買い替えたとき、Windows を再インストールしたとき、別の端末に移行したいときなど、様々な場面で必要になります。The reactivation process is simple: enter your license key on the new device 。購入時のメールに記載されたキーを、大切に保管しておいてください。If the key does not work 、 contact us with your order information and we will issue a new one 。

データやプライバシーに関するお問い合わせにも、丁寧にお答えします。PromGee は学習データをすべて端末内に保存し、サーバーには送信しません。Your study data never leaves your computer 、 and we have no account system 。プライバシーに関するご懸念は、すべて解消します。

サポートチームに連絡する際の、おすすめのメールの書き方を紹介します。件名に用件を、本文に状況を、という流れで書くとスムーズです。For example 、 subject: License key reactivation 、 body: I bought PromGee in March and reinstalled Windows 。具体的な情報が多いほど、回答も的確になります。

PromGee の機能やカテゴリについて、購入前に確認したいことがある場合は、こちらでお答えします。たとえば、What is the difference between the Grammar and Tenses categories? といった質問です。The support team can explain the features in detail 。納得してから購入できます。

英語学習の成果を報告してくださる方もいらっしゃいます。TOEIC のスコアが上がった、英文メールを書くのが速くなった、などの声は、開発チームの励みになります。Your success stories inspire our development 。たとえば、毎日の前置詞練習で会議の英語が自然になった、という報告もいただいています。

PromGee のロードマップに関するお問い合わせも受け付けています。macOS 版やモバイル版の対応状況、新カテゴリの追加予定などについてお答えします。We share what we can about upcoming features 、 while keeping surprises for release 。最新情報は、更新履歴ページもご覧ください。

教育機関向けのお問い合わせでは、利用人数や学習目的をお知らせいただくと、より具体的なご案内ができます。For a classroom of thirty students 、 we can suggest a sharing plan 。学校や塾での活用事例も、ご紹介できます。

お問い合わせへの返信は、通常はメールで行います。緊急の場合は、SNS のダイレクトメッセージでも受け付けています。You can reach us on Facebook 、 X 、 or LinkedIn 。Direct messages are checked regularly during business hours 。ご都合の良い方法で、ご連絡ください。

PromGee の学習データは、アンインストール時に端末から削除できます。データの管理方法についてのご質問も、お気軽にどうぞ。Uninstalling the app removes your local learning data 、 as described in the privacy policy 。データの取扱いを、完全に理解できます。

最後に、サポートチームからのお願いです。お問い合わせの際は、PromGee のバージョン番号をご確認ください。The version number is shown in the app settings screen 。この情報があるだけで、問題解決が早まります。

PromGee を使っていて、クイズの読み込みが遅い、解説が表示されない、といった症状が出た場合は、まずアプリの再起動をお試しください。Please include your internet connection type and the exact category name in your report 。再現手順を詳しく教えていただければ、解決までの時間を大幅に短縮できます。When you contact us 、 please also mention the date and time of the issue 。

購入前のご相談も歓迎しています。Which license should I buy? や How does the free version work? といった質問に、正直にお答えします。The support team does not pressure you to buy 、 and we give honest advice 。あなたの学習スタイルに合う使い方を、一緒に考えましょう。

PromGee の記事やレビューに関するお問い合わせも、受け付けています。ブログ記事の内容についての質問や、ご意見も歓迎です。If you have feedback about an article 、 please mention the article title 。たとえば、文法ガイドがわかりにくかった場合は、どの例文が難しかったかを教えてください。

PromGee の推奨動作環境についても、ご案内します。Windows 10 または Windows 11 、 4GB 以上の RAM 、インターネット接続が目安です。The app runs smoothly on Windows 10 and 11 with 4GB of RAM 。ご利用の環境に不安があれば、購入前にお問い合わせください。

PromGee で学習を始めたばかりの方から、セットアップに関するご質問をよくいただきます。インストール方法、ライセンスキーの入力場所、カテゴリの選び方などです。The setup guide on the how-it-works page explains each step 。困ったときは、いつでもお問い合わせください。If a step is unclear 、 attach a screenshot and we will walk you through it 。

PromGee の翻訳品質に関するご提案も、大歓迎です。たとえば、日本語の解説の言い回しがわかりにくい、といったご意見もお寄せください。Your suggestions help us improve explanations for all learners 。具体的な例文と合わせて送っていただくと、反映しやすくなります。

お問い合わせ内容は、回答後も一定期間、品質向上のために参照することがあります。個人情報の取扱いには十分配慮し、プライバシーポリシーに従います。Your information is handled according to our privacy policy 。安心してお問い合わせください。